Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos Big Cookies (150g), Mid Cookies (50g/65g) e Mini Cakes, todos feitos artesanalmente, no conceito home baked e slow food. Se precisar de mais informações, estamos sempre por aqui para ajudar!
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos:
💳 Cartão de crédito e débito
💰 Pix (QR Code e Chave Aleatória)
🏦 Transferência bancária
🛍️ Pagamento via Mercado Pago
O pagamento deve ser confirmado antes do início da produção.
Qual o custo do envio?
O custo da entrega é calculado automaticamente com base no endereço informado no checkout ou no WhatsApp.
Como as entregas são realizadas?
As entregas são feitas pelo nosso motorista ou por entregadores parceiros, garantindo que seus produtos cheguem fresquinhos e bem embalados.
Onde posso receber meu pedido?
Atualmente, fazemos entregas para Ponta Grossa – PR. Para saber se entregamos no seu bairro, basta informar seu endereço no checkout.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Nosso prazo de produção é de 48 horas após a confirmação do pagamento, pois trabalhamos com produtos frescos e feitos sob encomenda. O tempo de entrega varia conforme a distância. Se preferir, você pode retirar seu pedido diretamente no nosso ateliê.
Qual o prazo de validade dos produtos?
✔ Big Cookies e Mid Cookies: Até 5 dias em temperatura ambiente, 7 dias refrigerados e até 60 dias congelados.
✔ Mini Cakes: 3 dias em temperatura ambiente, 5 dias refrigerados e até 30 dias congelados.
Como armazenar os cookies e mini cakes?
Se não for consumir na hora, mantenha seus produtos em um recipiente fechado e em local fresco e seco. Para preservar a textura original, recomendamos armazená-los na geladeira.
Posso congelar?
Sim! Tanto os cookies quanto os mini cakes podem ser congelados. Para consumir:
🍪 Cookies: Aquecer no forno preaquecido a 180°C por 5 a 7 minutos ou no micro-ondas por 15 a 20 segundos.
🎂 Mini Cakes: Aquecer no forno a 160°C por cerca de 8 minutos ou no micro-ondas por 20 a 30 segundos.
Os produtos são sempre frescos?
Sim! Trabalhamos com o conceito home baked, ou seja, tudo é feito sob encomenda e assado pouco antes da entrega, garantindo máxima qualidade e sabor.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Como trabalhamos com produtos artesanais e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções.
O que devo fazer se meu pedido não chegar em bom estado?
Queremos que sua experiência seja perfeita! Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99553-4100 ou pelo e-mail [email protected].
